1. 全球旅游道德規(guī)范

旅游管理專業(yè)的學(xué)生需要掌握職業(yè)技能：

（一）具有從事旅游服務(wù)的基本知識及職業(yè)道德，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，禮貌待客，誠實守信，吃苦耐勞。

（二）了解旅游服務(wù)部門主要崗位的服務(wù)流程及用語，能提供恰當(dāng)?shù)慕哟?wù)。

（三）具備主要崗位的服務(wù)技能，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；具有在服務(wù)崗位使用外語與客人交流、溝通的能力。

（四）具備使用、維護(hù)及保養(yǎng)基本設(shè)施設(shè)備的知識與能力，能較嫻熟地利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和規(guī)范服務(wù)。

（五）具有團(tuán)隊合作意識，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力；具有繼續(xù)學(xué)習(xí)，應(yīng)用新技術(shù)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力；具有自我創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)的能力。

（六）能取得與本專業(yè)相關(guān)的2張（或2張以上）職業(yè)資格證書。

需要考取的證書：

（一）導(dǎo)游證（二）其他什么證書還要看自己和所在學(xué)校的要求，英語四級、六級，計算機(jī)二級，普通話二甲，導(dǎo)游證。

2. 全球旅游道德規(guī)范 英文

除了要考英語四六級、計算機(jī)二級外，大學(xué)應(yīng)用語文，高等數(shù)學(xué)（經(jīng)管類），公共外語，體育，計算機(jī)基礎(chǔ)，思想道德與法律基礎(chǔ)，旅游學(xué)概論，等等。

主干課程

核心課程：旅游概論、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游市場營銷、中國旅游地理、旅游法、旅游資源規(guī)劃與開發(fā)、旅游產(chǎn)品策劃與開發(fā)、旅游電子商務(wù)、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、旅游企業(yè)運營與管理等。

3. 全球旅游道德規(guī)范有哪些

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)享有下列權(quán)利：

1．自由旅行的權(quán)利我國憲法規(guī)定，在“在中國余下的工人權(quán)利的人民共和國。 ”“國家發(fā)展勞動者休養(yǎng)、休息的設(shè)施，規(guī)定職工的工作時間和休假制度?！边@一規(guī)定中的休息權(quán)中就包括了旅行的權(quán)利。

2．對旅游產(chǎn)品的知悉權(quán)旅游產(chǎn)品的知悉權(quán)，指旅游者在購買旅游產(chǎn)品時對旅游經(jīng)營者提供的線路、服務(wù)等享有了解真實情況的權(quán)利。旅游經(jīng)營者提供虛假情況并非如此。 不能欺詐和誤導(dǎo)旅游者。

3．安全旅行的權(quán)利在旅游活動中，旅游者的人身、財產(chǎn)的安全要得到保障。旅游經(jīng)營者為旅游者提供的旅游項目及服務(wù)必須符合有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。例如，酒店，消防安全設(shè)備需要 旅行社要為旅游者辦理保險，等等。

4．自主選擇權(quán)選擇旅游線路或者服務(wù)是旅游者自己的權(quán)利，任何企業(yè)和個人都不能把自己的意志強(qiáng)加給旅游者。旅游者可以自己選擇旅行社，自己決定購買或不購買旅游產(chǎn)品，可以對旅游項目進(jìn)行比較、鑒別，將選擇自己的決定的旅游路線。

5．公平交易和締結(jié)合同的權(quán)利旅游者與旅游經(jīng)營者之間是平等的主體，旅游者有權(quán)獲得旅游服務(wù)的質(zhì)量保障，有權(quán)要求合理的價格。因此，旅游者與旅游經(jīng)營者之間要訂立旅游服務(wù)合同，以合同的形式將雙方的權(quán)利和義務(wù)確定下來，完整，以保障游客權(quán)益。

6．獲得賠償?shù)臋?quán)利在旅游活動中，旅游者的人身、財產(chǎn)權(quán)利受到侵害時，應(yīng)依法得到賠償和補(bǔ)救。旅游經(jīng)營者因自身的行為給旅游者造成損害時，應(yīng)對旅游者予以賠償。

7．旅游者的人格權(quán)旅游者不分國籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素，在旅游活動的參與，它的，道德權(quán)利上一律平等， 旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣要得到尊重和保護(hù)，不能受到歧視。

8．投訴權(quán)和訴訟權(quán)當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時，可以直接與損害其利益的旅游經(jīng)營者進(jìn)行交涉，要求其賠償損失；旅游部門可以管理，消費者管理協(xié)會的投訴部門， 要求處理。還可以直接向人民法院起訴，要求人民法院保護(hù)自己的合法權(quán)益。

9．法律與法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利在我國現(xiàn)行的法律與法規(guī)中，對消費者的保護(hù)體現(xiàn)在許多方面。作為消費者的一員，對于游客來說，根據(jù)法律規(guī)定，請享有的其他權(quán)利。 當(dāng)然，旅游者在行使自己的權(quán)利時，也要履行相應(yīng)的義務(wù)。旅游者要遵守旅游地的法律與法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不能從事危害國家安全，損害社會公共利益，破壞公共秩序的活動。

4. 旅游業(yè)道德規(guī)范

1.忠于職守，文明服務(wù)。愛崗敬業(yè)，忠于職守，在辦理公務(wù)、接聽電話、接待來訪時，文明禮貌，言行規(guī)范，態(tài)度熱情，耐心周到；

2.首問負(fù)責(zé)，溫馨服務(wù)。熱情接待、不得推諉，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項，要將辦理程序、方法、內(nèi)容、要求一次性告知服務(wù)對象，并積極主動辦理，直至辦結(jié)；

3.誠信守諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。恪守職業(yè)道德，杜絕以權(quán)謀私，樹立誠實、守信的良好形象。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，言行一致，勇于負(fù)責(zé)，對基層和群眾的意見，虛心接受，及時改正，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

5. 全球旅游道德規(guī)范心得體會

一個人的道德修養(yǎng)，如果出門旅游，那就是代表了這個國家的形象，所以人人有責(zé)，做好自己，維護(hù)國家形象

6. 全球旅游道德規(guī)范是什么

一不準(zhǔn)

不準(zhǔn)用公款搞相互送禮、相互宴請、游山玩水、出國（境）旅游和進(jìn)行高消費娛樂活動，也不得接受其他單位和個人邀請的高消費娛樂活動。

二不準(zhǔn)

不準(zhǔn)到高級賓館舉辦茶話會、聯(lián)歡會等節(jié)日慶典和拜年活動；嚴(yán)禁以任何名義發(fā)放貴重禮品和紀(jì)念品。

三不準(zhǔn)

不準(zhǔn)巧立名目突擊花錢和濫發(fā)津貼、補(bǔ)貼、獎金和實物；嚴(yán)格控制年終各項檢查評比達(dá)標(biāo)表彰活動，削減不必要的開支。

四不準(zhǔn)

不準(zhǔn)以各種名義向下屬單位轉(zhuǎn)嫁、攤派和報銷費用。

五不準(zhǔn)

不準(zhǔn)違反規(guī)定收受和贈送與行使職權(quán)有關(guān)系的單位和個人（包括上、下級單位和個人）的禮品、禮金、干股、有價證券和支付憑證。

六不準(zhǔn)

不準(zhǔn)違反規(guī)定在經(jīng)濟(jì)實體、社會團(tuán)體等單位中兼職或兼職取酬，以及從事有償中介活動。

七不準(zhǔn)

不準(zhǔn)收受學(xué)生及家長的禮品、禮金、有價證券、支付憑證或其他財物。

八不準(zhǔn)

不準(zhǔn)違反規(guī)定從事有悖于教師職業(yè)道德規(guī)范的活動，也不得向?qū)W生索要或暗示索要財物。

7. 世界旅游組織全球旅游倫理規(guī)范

WHO是世界衛(wèi)生組織（World Health Organization）的簡稱，是聯(lián)合國下屬的一個專門機(jī)構(gòu)，總部設(shè)置在瑞士日內(nèi)瓦，只有主權(quán)國家才能參加，是國際上最大的政府間衛(wèi)生組織。世衛(wèi)組織是聯(lián)合國系統(tǒng)內(nèi)國際衛(wèi)生問題的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。世衛(wèi)組織的工作是：

1、領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生至關(guān)重要的事項，并在需要聯(lián)合行動時參加伙伴關(guān)系。

2、制定研究議程，促進(jìn)開發(fā)、傳播和應(yīng)用具有價值的知識。

3、制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)并促進(jìn)和監(jiān)測其實施。

4、闡明合乎倫理并以證據(jù)為基礎(chǔ)的政策方案。

5、提供技術(shù)支持，促進(jìn)變革并發(fā)展可持續(xù)的機(jī)構(gòu)能力。

6、監(jiān)測衛(wèi)生情況并評估衛(wèi)生趨勢。世界衛(wèi)生組織道德操守原則作為聯(lián)合國系統(tǒng)的一專門機(jī)構(gòu)，世衛(wèi)組織信守以下道德操守原則：1、誠信：行為符合道德操守原則，公正誠實，并注重學(xué)術(shù)誠信。2、問責(zé)：對自己的行動和決定及其后果負(fù)責(zé)。3、獨立和公正：僅依照世衛(wèi)組織的利益行事，專屬總干事領(lǐng)導(dǎo)，確保個人觀點和信念不影響道德操守原則、公務(wù)或世衛(wèi)組織利益。4、尊重：尊重所有人的尊嚴(yán)、價值、平等、多樣性和隱私。

8. 全球旅游道德規(guī)范畢業(yè)論文

一、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法

愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法是旅游從業(yè)人員做好工作的前提和基礎(chǔ)，是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的根本保證，是旅游業(yè)取得社會、經(jīng)濟(jì)效益的源泉。

二、熱情服務(wù)、賓客至上

熱情服務(wù)、賓客至上是我國人民的傳統(tǒng)美德，是旅游行業(yè)的生存之本，發(fā)展之道，是旅游從業(yè)人員的待客之道和應(yīng)具備的基本品德。

三、誠實守信，公私分明

誠實守信、公私分明是旅游行業(yè)經(jīng)營原則的具體體現(xiàn)，是樹立企業(yè)形象的基礎(chǔ)，是創(chuàng)造品牌的靈魂，是旅游從業(yè)人員應(yīng)有的思想品質(zhì)和行為準(zhǔn)則，是高尚情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局是生產(chǎn)社會化的客觀要求，是建立新型人際關(guān)系的需要，是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要保證。

五、一視同仁，不卑不亢

一視同仁是人道主義原則的具體體現(xiàn)，是旅游業(yè)的商業(yè)性所提出的要求。不卑不亢是旅游從業(yè)人員的國格、人格和民族尊嚴(yán)的具體體現(xiàn)。