1. 旅游標準化建設(shè)內(nèi)容
全國旅游標準化發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)更新了旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃,牽涉到經(jīng)濟發(fā)展、旅游發(fā)展、社會經(jīng)濟發(fā)展、民生福祉等多項領(lǐng)域,從旅游的角度,分為以下主要規(guī)劃內(nèi)容——
1、旅游景區(qū)、古建筑物、世界遺產(chǎn)地名錄、人文場所、網(wǎng)紅打卡地、道觀、寺廟、尼姑庵、公園濕地、地質(zhì)博物館。
2、旅行社規(guī)劃。旅行社數(shù)量、旅行社從業(yè)人員數(shù)量、旅行社誠信建設(shè)、旅行社等級。
3、旅游線路規(guī)劃。重要旅游線路、通往景區(qū)道路建設(shè)、旅游高峰期的交通疏解。
4、旅游配套設(shè)備設(shè)施、場地場所規(guī)劃。
5、旅游手機APP、互聯(lián)網(wǎng)旅游發(fā)展規(guī)劃。旅游訂票軟件、旅游美食軟件、影院劇院線上展示等。
6、旅游從業(yè)人員培訓(xùn)、深造、專業(yè)技能提升規(guī)劃。
7、旅游媒體傳播規(guī)劃。國家級、省級、市級旅游傳播媒體、旅游傳播的內(nèi)容、旅游傳播的模式、旅游傳播的效果分析。
8、旅游酒店建設(shè)規(guī)劃。計劃引進多少星級酒店、搭配世界還是國內(nèi)的知名酒店品牌、引進計劃、投資周期、投資回報率。
9、旅游景區(qū)攤點、臨時攤位規(guī)劃。
10、當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品、民族工藝品、非遺傳承人產(chǎn)品規(guī)劃。
11、旅游演出。每年定期舉辦多少場次的旅游演出、聘請的明星和知名人士數(shù)量、旅游地點的設(shè)計。
12、旅游品牌規(guī)劃。如云南省的大理市,其旅游品牌就是風(fēng)、花、雪、月四個知名的品牌。昆明市的旅游品牌就是“春城”。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林、大象、孔雀、避寒圣地。
13、旅游票務(wù)規(guī)劃。分為季節(jié)吸引某個地區(qū)的游客,機票打折、酒店打折、門票打折的措施和方法。
15、旅游誠信建設(shè)的規(guī)劃。含不強制消費、不高價消費、不滯留游客、不“轉(zhuǎn)讓”游客。旅行社的星際評定、黑名單評定、景區(qū)內(nèi)餐館服務(wù)文明等級的評定。
16、旅游服務(wù)規(guī)劃。每年評定文明旅游服務(wù)從業(yè)者、文明遵章守紀旅游大巴車、文明i旅游線路、旅游服務(wù)之星、酒店服務(wù)等級評定等。
二、旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的前瞻性
1、市場飽和度的前瞻性。需要考慮到5-10年的景區(qū)游客量,也可以說是兩個五年規(guī)劃。游客的數(shù)量決定了一個城市旅游業(yè)發(fā)展
2. 旅游標準化管理
首批全國旅游標準化試點單位
一、全國旅游標準化試點省
四川省
二、全國旅游標準化試點城市(區(qū)) 青島市、蘇州市、咸寧市、麗江市、上海徐匯區(qū)
三、全國旅游標準化試點縣 北京延慶縣、浙江遂昌縣、江西婺源縣、河南淮陽縣、廣西陽朔縣
3. 創(chuàng)建旅游標準化的意義
首批全國旅游標準化試點單位
一、全國旅游標準化試點省
四川省
二、全國旅游標準化試點城市(區(qū)) 青島市、蘇州市、咸寧市、麗江市、上海徐匯區(qū)
三、全國旅游標準化試點縣 北京延慶縣、浙江遂昌縣、江西婺源縣、河南淮陽縣、廣西陽朔縣
4. 景區(qū)旅游標準化體系
我國目前把旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級從高到低劃分為4級,依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)(點)。4A級景區(qū)是依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》,經(jīng)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會初評和推薦,由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會評定的。4個級別景區(qū)的劃分與評定依據(jù)景區(qū)(點)旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購物、綜合管理、接待游客數(shù)、旅游資源與環(huán)境保護、旅游資源品位10個方面數(shù)據(jù).5A是一套規(guī)范性標準化的質(zhì)量等級評定體系,從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護等八個方面進行全面規(guī)范,突出以游客為中心,強調(diào)以人為本,國家旅游局啟動5A級旅游景區(qū)試點,目的是為了推選出一批質(zhì)量過硬,在國際上具有競爭力,真正成為標桿的旅游精品。依照中華人民共和國國家標準《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》,經(jīng)有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦和輔導(dǎo)創(chuàng)建,全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定,66家試點景區(qū)達到國家5A級旅游景區(qū)標準的要求,批準為國家5A級旅游景區(qū)
5. 旅游標準化建設(shè)內(nèi)容包括
去年以來,萬州扎實推進旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),新改建旅游交通標識牌68塊,其中,新建旅游交通標識牌16塊,維護整改原有旅游交通標識牌52塊。
01
旅游交通標識作為景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游景點的指引,是創(chuàng)建旅游標準化和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)中一個不可或缺的重要項目,在樹立形象、宣傳促銷、招徠游客、方便群眾、導(dǎo)航指引等方面發(fā)揮十分重要的作用。
隨著萬州旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,旅游交通標識牌的建設(shè)問題得到了重視。去年,區(qū)文化旅游委陸續(xù)在全區(qū)高速公路出口、城區(qū)道路交叉口以及通往景區(qū)的要道等重要位置,高規(guī)格、高質(zhì)量規(guī)劃設(shè)計、安裝和更換了各類旅游交通標識牌,基本實現(xiàn)全區(qū)所有重要景區(qū)、景點的全覆蓋。
02
記者在去萬州大瀑布旅游區(qū)的途中看到,一塊塊風(fēng)格統(tǒng)一、凸顯特色的旅游交通標牌,清楚標識了境內(nèi)旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游景點的名稱和指引,給來往車輛指示旅游景區(qū)的名稱和方向,為游客提供人性化服務(wù)與便捷體驗。
“現(xiàn)在好了,有了這些旅游標識牌,再也不怕走錯路了!”看到這些新設(shè)置的旅游交通標識牌后,熱衷鄉(xiāng)村旅游的彭女士告訴記者,盡管她是土生土長的萬州人,但現(xiàn)在鄉(xiāng)村公路四通八達,有時去鄉(xiāng)村的一些農(nóng)家樂和旅游景點,難免會走錯路。新增旅游標識牌后,在通往鄉(xiāng)村旅游的路上,不僅方便了游客游覽,也樹立了當(dāng)?shù)亓己玫男蜗蟆?/p>
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“我們按照《重慶市旅游交通標志設(shè)置規(guī)范》(DB50/T537―2013)設(shè)計要求、結(jié)合我區(qū)A級旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游景點的分布情況,設(shè)置了相應(yīng)的旅游交通標識牌?!眳^(qū)文化旅游委相關(guān)負責(zé)人表示,現(xiàn)在隨著自駕游的逐漸興起,新增的旅游交通標識牌,極大地充實和完善了原有的旅游交通導(dǎo)覽系統(tǒng),方便了游客出行,同時進一步提升了萬州的旅游形象和城市品味。
今年,還將進一步完善三峽平湖旅游景區(qū)的旅游交通標識牌,讓全域旅游配套服務(wù)更加優(yōu)化,為前來萬州“打卡”的游客指明方向。
來源:文旅萬州
6. 旅游標準化建設(shè)內(nèi)容怎么寫
旅游產(chǎn)業(yè)要素規(guī)劃首先要創(chuàng)新地方特色名菜、培育特色餐飲品牌、推進特色餐飲街區(qū)、建設(shè)引進中高級餐飲管理人才,做足特色化、精細化、品牌化、快捷化、娛樂化、規(guī)范化,樹立一流的餐飲服務(wù)形象,拉長旅游消費鏈,建設(shè)旅游經(jīng)濟強市。
創(chuàng)新餐飲業(yè)軟開發(fā),推出特色餐飲系列,設(shè)計不同檔次的餐飲產(chǎn)品。與旅游節(jié)慶有機結(jié)合,舉辦美食節(jié),推出自助餐、主題宴會。在主要景區(qū)配置旅游餐廳,在市區(qū)打造美食街。主打雙鳳羊肉美食街、海運堤主題餐飲美食街、瀏河三鮮美食街。
7. 旅游標準化建設(shè)內(nèi)容有哪些
1987年,我國旅游服務(wù)行業(yè)中第一個國家標準《旅游涉外飯店星級的劃分與評定》出臺,這也標志著我國旅游業(yè)標準化建設(shè)的開始。
8. 旅游景區(qū)標準化
旅游標識標牌應(yīng)嚴格按照相關(guān)標準進行規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè),符合國際慣例。全省的機場、碼頭、動車站、高速路及其他道路通往旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點的主干線按照國家標準進行整改和建設(shè),要求設(shè)置雙語(中英文)標識標牌,4星級以上酒店、4A以上景區(qū)(點)都要設(shè)置3-5種語言(中、英文加俄語、韓語等)的標識標牌。
標牌的顏色、版面內(nèi)容、中英文對照、箭頭、圖形符號、字體及字體大小等應(yīng)遵循國際化、標準化原則,充分發(fā)揮其導(dǎo)向功能。
9. 旅游景區(qū)標準化的建設(shè)內(nèi)容
5A是一套規(guī)范性標準化的質(zhì)量等級評定體系,是中華人民共和國國家旅游局組織設(shè)立的全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會從4A級旅游景區(qū)中組織評定,而后產(chǎn)生的旅游景區(qū)質(zhì)量等級。是目前全國旅游景區(qū)(點)最高評定標準。標準較4A級旅游景區(qū)更加注重人性化和細節(jié)化,更能反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求,突出以游客為中心,強調(diào)以人為本。
具體以區(qū)域位置、交通、安全、郵電服務(wù)、環(huán)境保護。衛(wèi)生布局、經(jīng)營管理和接待能力。年接待海內(nèi)外旅游者60萬人次以上,其中海外旅游者5萬人次以上。滿意度上游客抽樣調(diào)查滿意率很高。滿意度包括幾個方面:環(huán)境、門票價格、景區(qū)服務(wù)、景區(qū)配套設(shè)施等各個方面。
10. 旅游標準化建設(shè)的重要作用
全稱是文化和旅游部,為國務(wù)院組成部門,屬于正部級。
主要職責(zé)是:
(一)貫徹落實黨的文化工作方針政策,研究擬訂文化和旅游政策措施,起草文化和旅游法律法規(guī)草案。
(二)統(tǒng)籌規(guī)劃文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展,擬訂發(fā)展規(guī)劃并組織實施,推進文化和旅游融合發(fā)展,推進文化和旅游體制機制改革。
(三)管理全國性重大文化活動,指導(dǎo)國家重點文化設(shè)施建設(shè),組織國家旅游整體形象推廣,促進文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)對外合作和國際市場推廣,制定旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略并組織實施,指導(dǎo)、推進全域旅游。
(四)指導(dǎo)、管理文藝事業(yè),指導(dǎo)藝術(shù)創(chuàng)作生產(chǎn),扶持體現(xiàn)社會主義核心價值觀、具有導(dǎo)向性代表性示范性的文藝作品,推動各門類藝術(shù)、各藝術(shù)品種發(fā)展。
(五)負責(zé)公共文化事業(yè)發(fā)展,推進國家公共文化服務(wù)體系建設(shè)和旅游公共服務(wù)建設(shè),深入實施文化惠民工程,統(tǒng)籌推進基本公共文化服務(wù)標準化、均等化。
(六)指導(dǎo)、推進文化和旅游科技創(chuàng)新發(fā)展,推進文化和旅游行業(yè)信息化、標準化建設(shè)。
(七)負責(zé)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護,推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護、傳承、普及、弘揚和振興。
(八)統(tǒng)籌規(guī)劃文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè),組織實施文化和旅游資源普查、挖掘、保護和利用工作,促進文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(九)指導(dǎo)文化和旅游市場發(fā)展,對文化和旅游市場經(jīng)營進行行業(yè)監(jiān)管,推進文化和旅游行業(yè)信用體系建設(shè),依法規(guī)范文化和旅游市場。
(十)指導(dǎo)全國文化市場綜合執(zhí)法,組織查處全國性、跨區(qū)域文化、文物、出版、廣播電視、電影、旅游等市場的違法行為,督查督辦大案要案,維護市場秩序。
(十一)指導(dǎo)、管理文化和旅游對外及對港澳臺交流、合作和宣傳、推廣工作,指導(dǎo)駐外及駐港澳臺文化和旅游機構(gòu)工作,代表國家簽訂中外文化和旅游合作協(xié)定,組織大型文化和旅游對外及對港澳臺交流活動,推動中華文化走出去。
(十二)管理國家文物局。
(十三)完成黨中央、國務(wù)院交辦的其他任務(wù)。